Mikä on Kivra? – Opas digipostipalvelusta ja usein kysytyt

Kun Kivran mainos alkoi pyöriä televisiossa ja somessa, moni suomalainen jäi ihmettelemään: mistä tässä oikein on kyse? Kivra on ruotsalainen digitaalinen postilaatikko, joka on ollut Suomessa käytössä vuoden 2020 alusta lähtien, palvelu on kuluttajille ilmainen ja sen kautta voi vastaanottaa laskuja, palkkakuitteja ja muita asiakirjoja yli 40 000 yritykseltä ja organisaatiolta.

Palvelun tyyppi: Digitaalinen postilaatikko ·
Kotimaa: Ruotsi ·
Hinta kuluttajille: Ilmainen ·
Omistaja: Stralfors AB ·
Perustettu: 2011 ·
Tunnistautuminen: Vahva (pankkitunnukset)

Kuusi keskeistä tietoa Kivrasta koottuna yhteen taulukkoon:

Mikä on Kivra?

Kivra on digitaalinen postilaatikko, johon kuka tahansa voi rekisteröityä verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Palvelu toimii sekä verkkoselaimella että mobiilisovelluksella, ja sinne saapuu postia vain varmennetuilta lähettäjiltä. Kivran mukaan käyttäjä voi vastaanottaa sopimuksia, palkkakuitteja, pääsylippuja, laskuja ja muuta digipostia.

Miksi lasku tulee Kivraan?

• Laskun lähettäjä (yritys tai organisaatio) on valinnut Kivran yhdeksi toimituskanavakseen.
• Jos olet aiemmin rekisteröitynyt Kivraan, lähettäjä voi ohjata laskusi automaattisesti sinne.
• Kivra lähettää ilmoituksen aina uudesta laskusta ja muistutuksen eräpäivän lähestyessä (Suomen tuomioistuimet (virallinen tiedote)).

Käytännössä lasku päätyy Kivraan, koska lähettäjä on liittynyt palveluun. Suomessa on yli 40 000 yritystä ja organisaatiota, jotka lähettävät digipostia Kivran kautta.

Minkä maalainen Kivra on?

• Kivra on ruotsalainen yritys, jonka omistaa Stralfors AB.
• Palvelu on toiminut Suomessa vuoden 2020 alusta lähtien (Kivra (yrityssivusto)).
• Kivra on Ruotsin toiseksi vastuullisin digitaalinen kuluttajabrändi (Kivra (vastuullisuus)).

Tämä ero korostuu, kun mietitään, kumman palvelun tietoihin luotat enemmän.

Onko Kivra luotettava?

Kivra kertoo olevansa turvallisempi vaihtoehto kuin perinteinen paperiposti, koska digitaalinen posti ei katoa matkalla. Palvelu käyttää vahvaa tunnistautumista, ja sinne pääsee käsiksi vain varmennetuilla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Onko Kivra huijaus?

• Kivra ei ole huijaus, vaan laillinen digipostipalvelu, jota käyttävät myös julkiset toimijat, kuten Suomen tuomioistuimet (Suomen tuomioistuimet (virallinen tiedote)).
• Mainoskohu elokuussa 2025 sai monet epäilemään palvelua, koska mainos antoi ymmärtää Kivran olevan jollain tavalla pakollinen tai viranomaislähettäjä.
• Kivran edustaja kommentoi Ilta-Sanomille 12.8.2025: ”Tarkoituksemme ei ole johtaa harhaan.”

Kivra on siis aito ja laillinen palvelu, mutta sen markkinointi on herättänyt keskustelua. YLE uutisoi 3.8.2025 Kivran ja Omapostin käyttäjien ärsyyntymisestä mainoksiin.

Mitä kokemuksia Kivrasta on?

• Kivra kertoo palvelevansa Suomessa satoja tuhansia kuluttajia (Kivra (vertailu)).
• Käyttäjien kokemukset vaihtelevat: osa pitää palvelua kätevänä, osa kokee saaneensa laskuja ilman omaa suostumusta.
• Kivraa käyttävät yritysasiakkaat, mikä kertoo palvelun luotettavuudesta.

Kivran luotettavuus perustuu viime kädessä siihen, kuinka hyvin se suojaa käyttäjien tietoja.

Onko Kivra pakko ottaa käyttöön?

Kivra ei ole lakisääteinen eikä pakollinen palvelu. Kukaan ei voi velvoittaa sinua rekisteröitymään Kivraan. Jotkut lähettäjät voivat kuitenkin käyttää Kivraa ensisijaisena kanavana, mikä saattaa tuntua pakottamiselta.

Mitä digiposti tarkoittaa?

• Digiposti on sähköistä postia, joka korvaa perinteiset paperikirjeet.
• Suomessa digipostia tarjoavat Kivran lisäksi Omaposti (Posti) ja Suomi.fi-viestit (Digi- ja väestötietovirasto).
• Kivra kertoo, että Suomessa toimii yksityisistä digipostipalveluista Kivra ja Omaposti (Kivra (vertailu)).

Digiposti on käytännössä mikä tahansa sähköinen viesti, joka korvaa paperipostin. Kivra on yksi alustan tarjoaja.

Kivran mainos hämmensi – mistä on kyse?

• Elokuussa 2025 Kivran mainos herätti hämmennystä, koska se antoi vaikutelman, että Kivra olisi viranomaispalvelu.
• YLE uutisoi 3.8.2025 käyttäjien ärsyyntymisestä.
• Ilta-Sanomat uutisoi 12.8.2025, ja Kivran edustaja kommentoi, ettei tarkoitus ole johtaa harhaan.

Mainoskohu paljasti, että moni suomalainen ei tiedä, mikä digiposti on ja mitkä palvelut ovat julkisia ja mitkä yksityisiä.

Kivra ei siis pakota ketään, mutta sen markkinointi on saanut monet epäilemään toisin.

Miten pääsen Kivrasta eroon?

Kivra-tilin voi sulkea itse palvelun asetuksista. Tilin poistaminen poistaa myös kaikki siellä olevat laskut ja asiakirjat, joten ne kannattaa tallentaa ennen sulkemista.

Miten suljen Kivra-tilini?

• Kirjaudu Kivra-tilillesi verkkoselaimella tai mobiilisovelluksella.
• Siirry asetuksiin ja etsi tilin sulkemiseen liittyvä vaihtoehto.
• Vahvista tilin sulkeminen. Tämän jälkeen kaikki palvelussa olevat viestit ja laskut poistuvat.
• Jos et löydä asetuksista sulkemisvaihtoehtoa, ota yhteyttä Kivran asiakaspalveluun.

Kun tili on suljettu, et voi enää vastaanottaa laskuja Kivran kautta. Lähettäjien on toimitettava laskut toiseen kanavaan, kuten paperipostina tai sähköpostitse.

Tilin poistaminen on siis lopullinen toimenpide, joten varmista, ettei sinulle tule yllätyksiä.

Onko Kivra ja Suomi.fi sama asia?

Kivra ja Suomi.fi-viestit ovat molemmat digipostipalveluita, mutta ne eroavat toisistaan merkittävästi. Tärkein ero on se, että Suomi.fi on julkinen palvelu, kun taas Kivra on yksityinen yritys.

Miten Kivra eroaa Suomi.fista?

• Omistaja: Suomi.fi-viestit on Digi- ja väestötietoviraston ylläpitämä julkinen palvelu. Kivra on Stralfors AB:n omistama yksityinen yritys.
• Kotimaa: Suomi.fi on suomalainen, Kivra on ruotsalainen.
• Käyttäjäkunta: Suomi.fi-viestit on suunnattu kaikille suomalaisille, Kivra on kaupallinen palvelu.
• Rahoitus: Suomi.fi-viestit rahoitetaan verovaroin, Kivra rahoitetaan lähettäjien maksamilla maksuilla.
• Turvallisuus: Molemmat käyttävät vahvaa tunnistautumista.

Neljä keskeistä eroa, yksi selvä johtopäätös:

Molemmat palvelut välittävät digipostia, mutta Suomi.fi-viestit on julkishallinnon palvelu, johon voi luottaa viranomaisviestinnässä. Kivra on kaupallinen vaihtoehto, joka tarjoaa samankaltaisia toimintoja.

Valinta vaikuttaa suoraan siihen, kenen käsittelyyn henkilötietosi päätyvät.

Kivra vs. Omaposti vs. Suomi.fi – vertailu

Kolme palvelua, kaksi yksityistä ja yksi julkinen – tässä miten ne eroavat toisistaan:

Kivra on ainoa ulkomainen toimija tässä vertailussa. Suomen kannalta Omaposti ja Suomi.fi-viestit ovat kotimaisia vaihtoehtoja, joilla on vahva julkinen tai puolijulkinen tausta.

Kivran edut ja haitat

Kivra on hyödyllinen lisä digipostin vastaanottoon, mutta se ei korvaa Suomi.fi-viestejä viranomaispostissa.

Ohjeet Kivran käyttöön

Näin pääset alkuun Kivran kanssa:

1. Lataa sovellus – Kivra Suomi on saatavilla Google Playsta ja App Storesta.
2. Rekisteröidy – Käytä verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta (Google Play (Kivra Suomi)).
3. Vahvista henkilöllisyys – Tunnistautumisen jälkeen palvelu on käytössä.
4. Vastaanota postia – Laskut, kuitit ja tiedotteet saapuvat automaattisesti.
5. Hallinnoi asetuksia – Voit määrittää ilmoitukset ja muistutukset.

Kivra kertoo, että palveluun rekisteröityminen on nopeaa ja vaivatonta. Käyttäjä voi myös itse päättää, mitä postia haluaa vastaanottaa.

Kivran aikajana Suomessa

• 2020 – Kivra aloittaa toimintansa Suomessa (Kivra (vastuullisuus)).
• 8.4.2024 – Kivra otetaan käyttöön laskujen välityskanavana Suomen tuomioistuimissa (Suomen tuomioistuimet (virallinen tiedote)).
• 3.8.2025 – YLE uutisoi Kivran ja Omapostin mainosten herättämästä hämmennystä.
• 12.8.2025 – Ilta-Sanomat julkaisee artikkelin Kivran mainoksesta ja Kivran edustajan kommentin.

Kehitys osoittaa, että Kivra on vakiinnuttanut asemansa, mutta mainoskohu hidasti luottamuksen rakentumista.

Mikä Kivrasta on selvää ja mikä ei?

Nämä avoimet kysymykset korostavat, että kuluttajan on syytä pysyä valveutuneena.

Mitä Kivrasta sanotaan?

”Tarkoituksemme ei ole johtaa harhaan.”

– Kivran edustaja, Ilta-Sanomat 12.8.2025

”Kivra on turvallisempi vaihtoehto vastaanottaa postia kuin paperikirjeet, jotka voivat helpommin kadota matkalla.”

– Kivran verkkosivusto (Kivra (turvallisuus))

”Kivra on Ruotsin toiseksi vastuullisin digitaalinen kuluttajabrändi.”

– Kivran vastuullisuussivu (Kivra (vastuullisuus))

Yhteistä näille lausunnoille on se, että ne tulevat palvelun omasta organisaatiosta. Riippumattomia arvioita on vielä vähän.

Mitä Kivra tarkoittaa sinulle?

Kivra on toimiva digipostipalvelu, joka on saanut Suomessa jalansijaa nopeasti. Sen mainoskohu elokuussa 2025 osoitti, että moni kuluttaja ei tiedä, mitä digiposti on tai mitkä palvelut ovat julkisia. Kivra ei ole pakollinen, eikä se korvaa Suomi.fi-viestejä viranomaispostissa. Suomalaiselle kuluttajalle valinta on selvä: käytä Suomi.fi-viestejä viranomaisasiointiin ja harkitse Kivraa vain, jos haluat yritysten laskut digitaalisesti – tai pidä paperiposti, jos et halua luovuttaa tietojasi ulkomaiselle yritykselle.

Väreen digipalveluissa hyödynnetään Kivran digilaskutuspalvelu sähköisten laskujen hallintaan.

Usein kysytyt kysymykset

Aiheeseen liittyvää: Postin Helposti-koodi – Mikä se on ja miten sitä käytetään · S-kanava – mikä se on ja miten sitä käytetään