Tallink Silja Asiakaspalvelu – Puhelinnumerot ja Aukioloajat
Tallink Silja Linen asiakaspalvelu palvelee matkustajia monikanavaisesti Itämeren liikenteessä. Yhtiön palveluverkko kattaa niin yksittäiset matkustajat, kanta-asiakkaat kuin suuretkin ryhmät. Tämä opas kokoaa virallisista lähteistä tarkistetut puhelinnumerot, aukioloajat ja yhteydenottotavat.
Asiakaspalvelun puhelinnumerot on jaoteltu käyttötarkoituksen mukaan. Eriytyminen varmistaa, että ryhmämatkailijat, kanta-asiakkaat ja tavalliset matkustajat saavat asiantuntevaa palvelua omissa kanavissaan. Puheluiden hinnoittelu ja saatavuus vaihtelevat palvelulinjan mukaan.
Varausten muutokset ja peruutukset onnistuvat usein itsenäisesti verkossa, mutta tietyissä sopimusasioissa vaaditaan henkilökohtainen yhteydenotto. Oikean kanavan valinta säästää sekä aikaa että kustannuksia.
Tallink Silja asiakaspalvelu puhelinnumerot ja aukioloajat
Yhtiön asiakaspalvelu jakautuu neljään päälinjaan. Jokaisella on oma numeronsa ja erikoistumisalansa.
010 804 133
1–9 henkilön varaukset
010 804 122
ma–pe 9–18, la–su 10–14
010 804 123
Vähintään 10 henkeä
09 887 53121
Kokoperuutukset ja virheet
- Club One -puhelun hinta on 0,0835 euroa puhelulta ja 0,167 euroa minuutilta lähteen mukaan.
- Yleinen myyntipalvelu tavoittaa ruuhkattomimmillaan arkisin kello 13–16.
- Ryhmämyynti edellyttää vähintään kymmenen matkustajan varausta.
- Sopimusasioissa tarvitaan aina varausnumero.
- Muutokset ja osaperuutukset hoidetaan 010-alkuisiin numeroihin.
- Aukioloajat ilmoitetaan tarkasti vain Club One -palvelulle.
| Palvelu | Puhelinnumero | Aukioloajat |
|---|---|---|
| Yleinen myyntipalvelu ja internet-varauspalvelun tuki | 010 804 133 | Ei tarkkaa aikataulua* |
| Club One -kanta-asiakaspalvelu | 010 804 122 | ma–pe 9–18, la–su 10–14 |
| Ryhmävaraukset | 010 804 123 | Ei ilmoitettu |
| Sopimusasiointi | (09) 887 53121 | Ei ilmoitettu |
*Palvelu ruuhkattomimpaan aikaan arkisin klo 13–16.
Tallink Silja asiakaspalvelu chat, sähköposti ja palaute
Digitaalisten kanavien saatavuus
Virallisissa lähteissä ei mainita suoraa chat-palvelua eikä julkisia sähköpostiosoitteita asiakaspalveluun. Yhtiön ohjeistuksen mukaan yhteydenotto tapahtuu puhelimitse tai Club One -palvelun kautta.
Tallink Silja ei tällä hetkellä tarjoa reaaliaikaista chat-tukea. Digitaalinen asiointi keskittyy puhelinpalveluun, mobiilisovellukseen ja verkkopalveluun.
Palautteen jättäminen
Asiakaspalautteet voi välittää Club One -yhteystietojen kautta puhelimitse tai sähköpostitse. Aluekohtaiset yhteystiedot löytyvät Club One -palvelusta. Peruutusasioissa lisätietoa saa Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.
Tallink Silja yhteystiedot Helsingissä ja toimistot
Pääkonttorin sijainti
Tallink Silja Nordic Ab:n pääkonttori sijaitsee Helsingissä osoitteessa Itämerenkatu 11–13. Yleisiä asiakaspalvelunumeroita käytetään myös Helsingissä; kaupunkikohtaisia erityisnumeroita ei ole eritelty myyntipalvelun tietojen mukaan.
Varausnumeron merkitys asioinnissa
Varausnumero on keskeinen tunniste kaikissa sopimusasioissa. Se tarvitaan kokoperuutuksissa, varausvirheiden korjauksissa ja Club One -pisteiden kirjaamisessa. Numeron löydät varausvahvistussähköpostista tai Club One -palvelusta.
Tallenna varausnumero huolellisesti matkan ajaksi. Sitä tarvitset niin satamassa asioidessa kuin jälkikäteen tehtävissä muutoksissa.
Erillisiä Helsinki-kohtaisia asiakaspalvelunumeroita ei ole olemassa. Käytä aina yleisiä 010-alkuisia numeroita tai Tallink Silja Line -sovellusta.
Milloin yhteystiedot on viimeksi päivitetty?
Tämän artikkelin tiedot perustuvat Tallink Silja Linen virallisiin verkkosivustoihin, jotka on tarkistettu viimeksi 2024–2025. Aukioloajat ja hinnat voivat muuttua, joten suosittelemme tarkistamaan ajantasaiset tiedot suoraan yhtiön omilta sivuilta.
- : Club One -puhelun hintatiedot vahvistettu (0,0835 €/puhelu + 0,167 €/min).
- : 010-alkuiset numerot ovat käytössä myynti- ja ryhmäpalveluissa.
- : Digitaalinen Club One -kortti saatavilla mobiilisovelluksessa.
Mitä tiedämme varmasti ja mitä ei?
Varmistetut tiedot
- Puhelinnumerot: 010 804 133, 010 804 122, 010 804 123, 09 887 53121
- Club One -palvelun aukioloajat: ma–pe 9–18, la–su 10–14
- Puheluiden hinnat Club One -linjalla
- Sopimusasioinnin tarve varausnumerolle
- Digital Club One -kortin saatavuus sovelluksessa
Epävarmat tai puuttuvat tiedot
- Suorat sähköpostiosoitteet julkisissa lähteissä
- Chat-palvelun olemassaolo
- Helsinki-erityiset asiakaspalvelunumerot
- Tarkat aukioloajat muille kuin Club One -palvelulle
Miksi asiakaspalvelu on keskitetty puhelinpalveluun?
Meriliikenteen asiakaspalvelussa korostuu varausten monimutkaisuus ja sopimusoikeudelliset kysymykset. Puhelinpalvelu mahdollistaa nopean virheiden korjauksen ja henkilökohtaisen neuvonnan, joita automatisoitu chat ei pysty tarjoamaan. Tallink Silja operoi laivastolla, johon kuuluu useita Suomessa rakennettuja aluksia, ja Meyer Turku Turun Telakka – Historia, Omistus ja Tilaukset kertoo laivaindustrin merkityksestä Itämeren liikenteelle.
Keskitetty palvelumalli takaa myös sen, että kanta-asiakkaat saavat yhtenäistä palvelua riippumatta siitä, soittavatko he Helsingistä, Turusta tai Tallinnasta. Club One -järjestelmän kautta asiakashistoria on välittömästi palvelijan käytössä.
Mistä tiedot on kerätty?
Kaikki artikkelin tiedot perustuvat Tallink Silja Linen virallisiin verkkosivustoihin ja asiakasrekistereihin. Emme ole lisänneet spekulatiivista tietoa. Kaikki artikkelin tiedot perustuvat Tallink Silja Linen virallisiin verkkosivustoihin ja asiakasrekistereihin, ja Lue lisaa aiheesta insights kvartersnytt.se tarjoaa lisätietoja.
”Club One -kanta-asiakkaiden palvelunumero on 010 804 122. Aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin kello 9–18 ja lauantaisin sekä sunnuntaisin kello 10–14.”
Yksi tunnettu lahde aiheeseen on Ylikerroin.
”Yleinen myyntipalvelu ja internet-varauspalvelun tuki palvelevat numerossa 010 804 133. Palvelu on ruuhkattomimmillaan arkisin kello 13–16.”
Miten asioin käytännössä?
Valitse oikea kanava tarpeesi mukaan. Yksittäiset matkat ja tiedustelut hoituvat yleisen myyntipalvelun kautta. Kanta-asiakkaat saavat henkilökohtaista palvelua omalla numerollaan. Suurten ryhmien varaukset vaativat erillisen yhteydenoton. K-Market Pirtti – Aukioloajat, sijainti ja palvelut Kuopiossa tarjoaa esimerkkiä paikallisesta palvelusta, kun taas Tallink Silja toimii kansainvälisessä mittakaavassa.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on Tallink Silja varausnumero?
Varausnumero on yksilöllinen tunniste, jonka saat varauksen vahvistuksen yhteydessä. Sitä tarvitset peruutuksissa, muutoksissa ja Club One -pisteiden kirjaamisessa. Löydät sen sähköpostistasi tai Club One -tililtäsi.
Missä on Tallink Silja toimisto Helsingissä?
Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Itämerenkatu 11–13, Helsinki. Asiakaspalvelua hoidetaan pääasiassa puhelimitse, eikä erillistä asiakaspalvelutoimistoa ole mainittu julkisissa lähteissä.
Kuinka paljon Club One -puhelu maksaa?
Puhelu maksaa 0,0835 euroa puhelulta ja 0,167 euroa minuutilta. Hinta koskee numeroa 010 804 122.
Voinko peruuttaa varauksen sähköpostitse?
Sähköpostiosoitteita ei ole julkistettu suoran yhteydenoton mahdollistamiseksi. Peruutukset onnistuvat varausvahvistuksen linkillä, Club One -palvelussa tai soittamalla sopimusasiantiin numeroon 09 887 53121.
Mistä löydän Club One -numeroni?
Henkilökohtainen Club One -numero löytyy kanta-asiakastililtäsi verkkosivuilla, mobiilisovelluksessa tai jäsenyyteen liittyvistä sähköposteista. Vanhat talouskohtaiset numerot eivät enää toimi.
Voinko chatata Tallink Siljan kanssa?
Chat-palvelua ei ole saatavilla. Asiakaspalvelu tapahtuu puhelimitse numeroihin 010 804 133 (myynti) tai 010 804 122 (Club One).
Milloin asiakaspalvelu on ruuhkattomimmillaan?
Yleinen myyntipalvelu on vähiten ruuhkainen arkisin kello 13–16. Club One -palvelu palvelee maanantaista perjantaihin kello 9–18.
Lisaa liittyvia artikkeleita
Red Sea Cafe – Vaasan lounasravintola arvosteluineen
Olympialaiset 2026 Suomalaiset – Joukkue, ohjelma ja mitalit
Ilmaiset seksi videot – Parhaat sivustot ja vinkit 2025
Matti Purolle lapsia? Faktat perheestä ja taustasta
Myytävät asunnot Vaasa Keskusta: 124 kohteita Oikotiellä
Millie Bobby Brown nude: Uusimmat vahvistetut tiedot
Hilla Halla-aho: dosentti klassillisessa filologiassa
Oikea Annabelle-nukke – tositarina, sijainti ja mysteeri
